Belgian Lifting & Equipment Company (BLE) est fière de son excellent service après-vente. La satisfaction de ses nombreux clients est là pour en témoigner. Son service technique compétent ("Service") et son service expérimenté de pièces de rechange ("Spare Parts") travaillent en parfaite collaboration pour effectuer aussi vite que possible les réparations nécessaires et l'entretien.

Le service technique est actif sur deux terrains: dans l'entreprise et en déplacement. Une dizaine d'excellents techniciens se perfectionnent sans cesse pour pouvoir s'occuper des types et modèles les plus récents. En règle générale, les techniciens sont envoyés chez les fournisseurs pour suivre des cours hebdomadaires intensifs.

Belgian Lifting & Equipment Company (BLE) dispose de tous les certificats et diplômes exigés pour effectuer des réparations sur les marques de distributeur. C'est ainsi que BLE est l'un des rares distributeurs en Europe à détenir le label "Elite" chez Grove: BLE répond ainsi aux exigences très élevées posées par cette société en matière de compétences et de connaissances techniques.

Chaque modèle de grue Grove vendu en Belgique peut être entretenu par BLE et réparé en cas de panne.

En déplacement

Des camionnettes d'entretien bien équipées sont prêtes à partir en cas de panne sur le chantier. Ces véhicules ont à bord les pièces les plus courantes, ce qui leur permet dans 90 pour cent des cas de remettre immédiatement la grue en marche.

Les techniciens examinent aussi sur place ce qui pose problème d'un point de vue structurel et peuvent immédiatement commander les pièces de rechange nécessaires. D'une part, le client est ainsi tiré d'affaire dans l'immédiat, et d'autre part, il y a peu de perte de temps avant que la réparation définitive ne soit effectuée.

Les camionnettes de service disposent d'une bibliothèque complète à bord, avec schémas et manuels. Il est ainsi possible de trouver immédiatement une solution quel que soit le modèle ou le type. Les manuels sont numérisés pour les derniers modèles. Grâce à leur PDA, les techniciens peuvent immédiatement rechercher les informations souhaitées, même s'ils sont en train de travailler sur la machine.

Dans la société

BLE est en mesure de réaliser tout l'entretien et toutes les réparations de votre grue, qu'il s'agisse de pièces électriques, hydrauliques ou encore mécaniques. Outre ses excellents professionnels, BLE dispose en interne d'un atelier parfaitement équipé avec deux ponts roulants de 8 tonnes, un système de distribution à l'huile, des ponts de graissage et une installation pneumatique.

BLE propose plusieurs solutions d'entretien au choix au client: sur demande ou via des contrats d'entretien complets sur mesure.

Partenaires

Pour certaines réparations, BLE fait appel aux services de sous-traitants. BLE est très sélective dans le choix de ses partenaires. BLE construit avec chaque partenaire une relation de longue durée, en se fondant sur la compréhension mutuelle. BLE collabore ainsi avec les meilleurs spécialistes pour la réparation des flèches, des moteurs, des automates d'accélération, de l'équipement hydraulique, des cylindres, ...

BLE est toujours responsable du démontage et du transport des pièces.

BLE reste pour le client le seul point de contact qui prend toutes les responsabilités.

BLE est la plaque tournante qui règle et coordonne tout la réparation..

N'hésitez pas à contacter Mr. Michel DE WIT, Responsable Service, pour toutes vos questions: service@ble.be ou +32 (0)3 860 00 64!